PREGUNTAS FRECUENTES
Tengo una petición especial. ¿Qué puedo hacer?
¿Es posible empacar mi pedido para regalo?
¡Absolutamente! En Sandía nos complace envolver tus regalos. Además, ofrecemos la opción de incluir una tarjeta personalizada con un breve mensaje. Durante el proceso de pago, encontrarás un área específica donde puedes proporcionarnos toda esta información. Es importante destacar que, para compras superiores a $40.000, el servicio de envoltura de regalos es gratuito. En el caso de regalos de menor valor, puedes solicitar el servicio de envoltura por un costo adicional de $3.000.
¿Desde cuánto valor mi envío es gratuito?
Al superar los $100,000 (COP) en tu compra, el envío es gratuito. En caso de montos inferiores, el costo del envío se calculará durante el proceso de pago según la ciudad de destino.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
La entrega varía según la ciudad: 1. Bogotá: Puede ser el mismo día o en 2-3 días hábiles (según el método de envío elegido). 2. Otras ciudades principales: 4-5 días hábiles. Ten en cuenta que durante temporadas de descuentos o alto flujo comercial, los tiempos de entrega pueden extenderse. Si tienes preguntas sobre la entrega de tu pedido, no dudes en escribirnos a nuestra línea de WhatsApp. (57) 319 3703057
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Si te encuentras en Bogotá, tienes la opción de recoger tu pedido en nuestras oficinas. Selecciona la alternativa "Recoger pedido" durante el proceso de pago, y recibirás un correo electrónico con todos los detalles necesarios.
¿Es factible recibir mi pedido hoy mismo?
En caso de encontrarte en Bogotá, es muy probable que tengamos la capacidad de entregarte tu pedido en el transcurso del día. Contáctanos a través de nuestra línea de WhatsApp para confirmar el tiempo de entrega.
¿Aún no he recibido mi pedido? ¿Qué puedo hacer?
La puntualidad en la entrega de tu pedido es fundamental para nosotros. Si aún no has recibido tu pedido dentro del plazo establecido, comunícate con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp (57) 3193703057. Estaremos encantados de proporcionarte información inmediata sobre el estado actual de tu pedido.